Lavvi Empreendimentos Imobiliários

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São Paulo - SP

21/07/2026 às 13:41

ID: 254462207

Comprei um apartamento na planta da Lavvi/Cyrela, empreendimento High Wonder, acreditando na qualidade da construtora e na reputação de um empreendimento de alto padrão. Infelizmente, a experiência tem sido extremamente decepcionante e frustrante. O que deveria representar a realização de um sonho transformou-se em um verdadeiro pesadelo.

O empreendimento deveria ter sido entregue em julho de 2025, porém as chaves só foram disponibilizadas em dezembro de 2025. Mesmo após a entrega, o condomínio não apresentava condições mínimas de moradia. Havia apenas um elevador funcionando e não era possível solicitar as ligações de água, energia e gás dos apartamentos. Em razão disso, só consegui me mudar em fevereiro de 2026.

Além do atraso, diversas áreas comuns permaneceram indisponíveis por meses. A quadra esportiva foi entregue com problemas, precisou ser interditada para reforma e continua fechada. Ou seja, os moradores passaram meses pagando condomínio sem poder usufruir da estrutura que foi apresentada durante a venda do empreendimento.

Os maiores problemas, porém, estão dentro do meu apartamento.

Os dois banheiros não possuem janela e dependem exclusivamente dos exaustores instalados pela construtora. Ocorre que os equipamentos são de baixa capacidade e não conseguem retirar adequadamente o vapor e a umidade gerados durante o banho. Como consequência, o teto e as paredes permanecem constantemente úmidos e tomados por mofo. Em poucos meses de uso, já fui obrigado a pintar novamente os banheiros, mas o problema retornou rapidamente, demonstrando que sua origem não é estética, mas sim construtiva.

Além disso, a água do banho infiltra por trás dos azulejos devido à execução inadequada da impermeabilização e do acabamento. Essa umidade atravessa as paredes e atinge os ambientes vizinhos, principalmente a sala e o quarto, deixando os rodapés de madeira constantemente úmidos e estufados. Ao remover um rodapé, é possível visualizar a umidade acumulada atrás dele, comprovando que a infiltração vem do interior da parede e não de mau uso do imóvel.

Diante dessa situação, é indispensável que a Lavvi/Cyrela realize um reparo definitivo, refazendo corretamente a impermeabilização, os revestimentos e substituindo os exaustores por equipamentos realmente capazes de eliminar o vapor e a umidade dos banheiros.

Outro problema grave está no contrapiso do apartamento. Adquiri a planta de três dormitórios, porém optei pela sala ampliada com dois dormitórios. O apartamento foi entregue com piso laminado na sala e nos quartos, mas ficou evidente que o contrapiso não foi executado corretamente antes da instalação.

O resultado é um piso completamente irregular. Ao caminhar pelo apartamento, percebem-se diversos desníveis e ondulações, dando a sensação de estar passando por pequenas lombadas. Esse problema está presente na sala, no quarto de casal e no quarto de solteiro, comprometendo o conforto e demonstrando a baixa qualidade da execução. Um empreendimento desse padrão e desse valor jamais poderia ser entregue nessas condições.

A sacada também foi entregue com pisos desnivelados. Solicitei o reparo, porém o serviço executado foi mal feito e não solucionou o problema.

Outro ponto extremamente grave é o isolamento acústico. O nível de ruído entre as unidades é totalmente incompatível com um empreendimento vendido como de alto padrão.

É possível ouvir claramente as descargas do apartamento superior, objetos sendo arrastados e até o cachorro do vizinho brincando com seu brinquedo, interrompendo completamente nosso descanso.

Como se isso não bastasse, o quarto do meu apartamento faz divisa com a cozinha do apartamento vizinho e o isolamento acústico praticamente não existe. É possível ouvir o vizinho abrindo a torneira, utilizando a pia, manuseando utensílios e realizando atividades normais da cozinha, principalmente durante a noite, justamente quando estamos tentando dormir.

Esses não são ruídos ocasionais ou comuns da convivência em condomínio. São sons transmitidos pela própria estrutura do edifício, evidenciando falhas no isolamento acústico e comprometendo diretamente o conforto, a privacidade, a qualidade do sono e o bem-estar da minha família.

Outro problema que demonstra a baixa qualidade da execução da obra é o acabamento dos tetos. Como optei por manter o imóvel exatamente como foi entregue pela construtora, sem realizar rebaixamento em gesso, ficou evidente que os tetos da sala, da cozinha, dos quartos e da sacada apresentam diversas ondulações, irregularidades e desníveis, comprometendo completamente o acabamento. Trata-se de um defeito visível, incompatível com um empreendimento comercializado como de alto padrão. É extremamente frustrante adquirir um imóvel novo esperando excelência na execução e receber um acabamento tão abaixo do padrão prometido.

O que mais causa indignação é que todos esses problemas surgiram em apenas poucos meses de uso do apartamento. Não estamos falando de desgaste natural pelo tempo, mas de um imóvel praticamente novo que já apresenta infiltrações, mofo, rodapés deteriorados, contrapiso desnivelado, pisos mal executados, isolamento acústico deficiente e áreas comuns entregues incompletas.

Esta não é a primeira vez que adquirimos um imóvel na planta. Já moramos em empreendimento de outra construtora, considerada de padrão inferior ao da Lavvi/Cyrela, e jamais enfrentamos problemas dessa magnitude. Justamente por isso, esperávamos um padrão de qualidade muito superior ao investir em um empreendimento da Lavvi/Cyrela.

Possuo fotos, vídeos e registros de todos os defeitos relatados, além dos protocolos de atendimento da assistência técnica.

Adquirimos este imóvel acreditando que teríamos conforto, privacidade, qualidade construtiva e tranquilidade. Infelizmente, a realidade foi completamente diferente. Os problemas de infiltração, mofo, pisos desnivelados, falhas de acabamento e isolamento acústico têm causado enorme desgaste emocional, frustração e perda da qualidade de vida. O sonho da casa própria, que deveria ser motivo de felicidade, acabou se transformando em um verdadeiro pesadelo.

Solicito que a Lavvi/Cyrela realize todos os reparos de forma definitiva, corrigindo os vícios construtivos apresentados, e não apenas executando soluções paliativas que não resolvem a origem dos problemas. Caso isso não aconteça, buscarei meus direitos pelos meios administrativos e judiciais cabíveis, inclusive para obter o ressarcimento dos prejuízos sofridos.