Insatisfação com o pós-venda e problemas recorrentes após entrega de imóvel pela Lavvi
Não respondida
São Paulo - SP
13/09/2026 às 20:15
ID: 258946871
Pós-venda decepcionante e diversos problemas após a entrega do empreendimento
Adquiri um imóvel da Lavvi acreditando estar investindo em um empreendimento de alto padrão, principalmente pela imagem, pelo projeto apresentado durante a venda e pelo valor significativo pago pelo imóvel.
Infelizmente, a experiência após a entrega tem sido muito diferente da expectativa criada.
Desde a entrega do Verdant Parque Resort no Tucuruvi - Zona Norte, temos enfrentado diversos problemas no condomínio, incluindo infiltrações e vazamentos, falhas e problemas recorrentes nos elevadores, questões na garagem, problemas de jardinagem e iluminação, além de diversos itens de acabamento e execução que precisam de correção.
O mais preocupante não é a existência de eventuais ajustes após a entrega de um empreendimento novo isso pode acontecer. O problema é a quantidade de pendências, a recorrência dos problemas e, principalmente, a demora e a dificuldade para que sejam efetivamente solucionados.
Existem chamados de assistência técnica pendentes e situações que se prolongam sem uma solução definitiva. Em alguns casos, é necessário insistir para obter retorno, enquanto os problemas continuam impactando diretamente a experiência dos moradores.
E não se trata de uma reclamação isolada. Diversos moradores vêm relatando problemas semelhantes, o que demonstra que precisamos de uma postura mais efetiva da construtora em relação ao pós-venda.
É frustrante perceber que um empreendimento vendido como sendo de alto padrão não está correspondendo, na prática, ao padrão de qualidade que esperávamos e, principalmente, ao valor que foi pago.
Não estamos pedindo nenhum favor. Estamos cobrando aquilo que é esperado de uma construtora responsável: que os problemas sejam reconhecidos, tratados com prioridade e solucionados de forma definitiva.
Gostaria que a Lavvi apresentasse um plano de ação claro para as pendências existentes, com responsáveis, prazos e acompanhamento, em vez de soluções pontuais que não resolvem definitivamente os problemas.
Um empreendimento não deve ser avaliado apenas pela sua aparência, pelo projeto ou pelo momento da entrega das chaves. A qualidade do pós-venda e a forma como a construtora trata os problemas dos seus clientes também fazem parte do produto que foi comprado.
Espero que a Lavvi reveja sua postura, assuma efetivamente a responsabilidade pelas pendências e demonstre, na prática, o mesmo padrão de excelência que foi apresentado durante a venda.