Minhas unidades no Grand Square estão com infiltração grave há uma semana e 3 chamados sem solução
Não respondida
São Paulo - SP
15/09/2026 às 09:48
ID: 259085437
Infiltração grave há uma semana em unidade do Grand Square e 3 chamados sem solução
Adquirimos duas unidades no empreendimento Grand Square, da Lavvi, e estamos enfrentando problemas sérios de infiltração em ambas as unidades.
Em uma delas, a situação é ainda mais grave: há uma semana a unidade está sendo inundada, com água pingando dentro do imóvel, e até o momento não tivemos uma solução definitiva. Nossa obra está em fase final, e a infiltração está comprometendo diretamente acabamentos já executados, como pintura, revestimentos e outros serviços, além de gerar prejuízos e retrabalho.
Seguimos o procedimento indicado pela própria Lavvi e abrimos os chamados pela plataforma Fastbuild. No entanto, já foram abertos 3 chamados relacionados ao problema e nenhum deles foi concluído até o momento. Além da demora no atendimento, a situação continua se agravando enquanto aguardamos uma solução.
O que mais nos causa indignação é que, ao invés de uma solução efetiva, estamos recebendo a justificativa de que a responsabilidade seria do condomínio. O empreendimento acabou de ser entregue e estamos falando de infiltrações que estão ocorrendo dentro de duas unidades do mesmo empreendimento.
É necessário que a Lavvi faça uma vistoria técnica urgente, identifique a origem das infiltrações e providencie a solução definitiva do problema, sem simplesmente transferir a responsabilidade ao condomínio antes mesmo de uma investigação adequada.
Caso os danos aos acabamentos sejam decorrentes dessas infiltrações, também é fundamental que sejam considerados os prejuízos causados aos proprietários, uma vez que estamos tendo que lidar com retrabalho e possíveis perdas em uma obra que já estava em fase final.
Esperamos que a Lavvi trate o caso com a seriedade e urgência que ele exige. Não é aceitável que uma unidade esteja há uma semana sendo inundada, com água entrando no imóvel, enquanto 3 chamados permanecem sem conclusão.
Solicitamos:
Vistoria técnica urgente nas duas unidades;
Identificação formal da origem das infiltrações;
Solução definitiva do problema;
Prazo concreto para execução do reparo;
Avaliação dos danos já causados aos acabamentos das unidades;
E um retorno efetivo e imediato por parte da Lavvi.
Precisamos de uma solução, não de novos chamados ou da transferência de responsabilidade.