Atraso na entrega e não cumprimento do contrato de instalação de pias de granito
Não respondida
São Paulo - SP
23/12/2025 às 11:08
ID: 235676613
Na data 29/10/2025 fiz um contrato com a empresa Law Mármores (CNPJ *****) através da vendedora ***** (CNPJ *****) pelo whatsapp *****. No pedido eu solicitei Granito verde Ubatuba para a pia da minha cozinha, pia do banheiro e teria um brinde de uma prateleira para dentro do meu box do banheiro; esses itens ficaram orçados em R$2.700,00 e eu realizei um Pix para o CNPJ da ***** no dia 30/10 no valor de R$1.350,00 (50% de sinal), e o primeiro prazo de instalação que ela me passou seria dia 25/11. No contrato veio um prazo de 20 dias úteis para instalação, só que a vendedora só foi ao apartamento tirar as medidas depois que eu insisti, no dia 14/11, e eu solicitei a inclusão da pia da lavanderia que ela orçou em R$1.900,00 e eu realizei o Pix de R$800,00 na mesma data e para o mesmo CNPJ da vendedora. A mesma me informou que antes da instalação das pias, iria no apartamento retirar as cubas que seriam coladas nos granitos, porém quando questionei, ela pediu que eu enviasse as cubas para o endereço da marmoraria (*****). Questionei novamente sobre o prazo de entrega, ela me retornou que seria entre os dias 10/12 a 15/12, e eu enviei as cubas no dia 11/11 (pagando R$52,98 de Uber). Sem o contato da vendedora, formalizei minha insatisfação para a ***** pelo whatsapp no dia 15/12 que seria o último prazo que ela havia me passado, boa dia 16/12 ela me informou que a instalação seria dia 19/12. Na sexta fiquei aguardando o retorno da vendedora, ela veio me pedir desculpa dizendo que estavam com muito serviço e os funcionários pegavam serviços por fora que pagavam mais e acabavam atrasando os pedidos, me pediu um prazo até hoje, dia 22/12, porém novamente não deu satisfação e nem previsão de entrega. Solicitei que me devolvesse o valor referente aos Pix que enviei (R$2.150,00) e o valor das cubas (R$372,00).