Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/04/2024 às 23:00

ID: 187698579

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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minha filha contratou o serviço de confecção e instalação de pia bancada e balcão acoplado conforme especificado em contrato, e neste momento vem tendo dificuldades de conclusão.
infelizmente por confiar no profissional finalizou o pagamento porem antes da finalização do contratado, oque vem deixando ela muito chateada, pois trata do seu primeiro imovel e esta fazendo do gosto dela , não se pautou em quanto custara, mas dentro das possibilidades financeira dela , esta focada em como ficara, e a realidade e expectativa dela esta sendo frustrada.
Diante desse registro qual eles ja dificultam o atendimento com ela, estou intervendo e acredito estar tendo o mesmo descaso por parte dos proprietários William Barretos e Alessandra. ele combinou em me dar um retorno para agendar o dia na prox. semana para concluir, qual estou me programando para estar presente, porem não retorno e ao ligar não atendeu nem tão pouco a Alessandra, que embora atendeu mais foi extremamente grossa e desligou o tel. por estar ocupada informando que ele me retornaria por estar numa obra. bem ate esse momento não aconteceu o retorno, por isso tomei o posicionamento de registrar nossa reclamação inicialmente por aqui e posteriormente não tendo retorno plausível, farei cumprir nas barras do tribunal o ressarcimento não apenas do que sera pago a outro profissional concluir o trabalho que ele não o fez, bem como uma indenização por danos morais, devido o mesmo com essa apatia causar com a Carolina.
omplemento ainda, que não estamos aqui para levar nenhuma vantagem, apenas garantir oque esta em contrato conforme anexos.
Nao anexei mais imagem devido o sistema nao permitir

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Resposta da empresa

28/04/2024 às 23:36

Ocorreu por mal uso, e estamos disponibilizando um horário pra ajudar com o ocorrido, sem necessidade pra testar, estamos dentro do nosso tempo para dar o auxílio

Réplica do consumidor

13/05/2024 às 12:41

Eles so nao resolveu , quanto a dona da empresa traz informacoes equivocadas que nem tem pessoas morando no imovel para ela alegar o mau uso.
O engracado
como se nao bastasse eles nao emitiram nota fiscal do produto nem tao pouco do mau servico prestado.
diante disso registro ainda que tivemos de contratar um outro profissional para dar continuidade no mal servico prestado uma vez que nao tivemos nenhum posicionamento e nao sera possivel manter os demais servicos parados em função do descaso feito por essa empresa.
registro que vou tambem registrar aos orgaos competentes a sonegacao de imposto uma vez que nao emitem notas fiscais , nao so a nossa mas de outros servicos prestadono condominio tambem.
como podera ser comprovado pelos anexos as tratativas vinda da emrpesa , nao condizem com a verdade.
tendo em vista essa troca agreciva de informacao por parte da emrpesa, queremos agora ser ressarcido oelo desgate emocional causado , pois se tornou inviavel a comunicacao .
registro ainda que a Alessandra mandou mensagem em horarios tardio , me extressando no meu descanso quando falou coisas que nao condizia ser real.
iria anexar as falas dela porem nao tenho campo viavel para tal

Réplica da empresa

13/05/2024 às 12:53

Não sou dona de nada só posto e respondo, só desejo que sejam felizes e que parem com esse bullying, pois quem conhece nosso serviço que são mais de três mil clientes, sabe que isso não é verdade, que fomos atacados e respondemos a altura, sejam felizes só, parem de querer prejudicar quem só trabalha, nós não queremos o mal de ninguém, vão ser felizes por favor

Réplica do consumidor

21/05/2024 às 13:27

Mais uma vez ficam com esse bla bla bla e nao tiveram compostura de ir arrumar o mal feito e se nao bastasse o serviço sem qualidade a empresa nao emitiu a nota fiscal do material adquirido, assim inflinfindo a lei *******/90 [Editado pelo Reclame Aqui] de Sonegação Fiscal.
mediante a isso estarei levando esse caso a barra dos tribunais , pois e inadmissivel oque essa empresa fez e agora fica falando coisas que sao inverdades.
quero registrar ainda , que antes de tornar publica essa nossa insatisfação, tentamos todas as alternativas amigavel, porem sem sucesso.

Réplica do consumidor

24/06/2024 às 19:45

O descaso permaneceu , nao foram concluir , uma empresa que nao presa o cliente, abusou da confianca de uma pessoa inesperiente, e justamente por isso precisamos banir do mercado empresas que sabe da inercia de nosso judiciario e por fim nao cumprem com o contrato.
vou ainda tomar as medidas possiveis e levar na barra do tribunal pelo dano moral causado a minha filha qual sonhou tanto com sua casa , procurou contratar profissionais idoneos porem teve a infelicidade de cruzar com essa empresa qual deixou ela frustada.

Réplica da empresa

24/06/2024 às 19:56

Fizemos o que podíamos pra ajudar, danos causados por terceiros não é nossa responsabilidade

Réplica da empresa

25/06/2024 às 21:52

Vc receberam o dinheiro da contestação no banco, bloqueou a minha conta

Réplica do consumidor

17/07/2024 às 11:14

Nao recebemos nada , e nada foi feito para concluir oque foi contratado,as informacoes dada pela empresa nao condiz com a verdade, pois nao ocorreu mau uso e sim um servico mau e porcamente feito por um valor considerfavel.
enfim o mercado encontramos todos os tipos de profissionais e servicoes, porem tem uma margem pequena de maus prestadores.
a maioria nao querem se desgartar por isso acabam nao usando o direito para questionar e reclamar , e assim muitos acabam pagando em duplicidade para tentar melhor o servico mal prestado, como nos tivemos de fazer pois ja nao dava mais para esperar pela mal vontade desse prestador.