law mármores

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São Paulo - SP

04/05/2025 às 14:29

ID: 216215597

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Contratei a empresa Law Mármores para instalar uma bancada de Quartzo no meu banheiro e, desde o início, tive problemas. Agendaram a instalação, mas não compareceram, me fazendo perder um dia inteiro esperando. Essa empresa foi indicada no grupo de moradores do meu condomínio, e muitos também contrataram seus serviços. Acredito que, devido à alta demanda, não conseguiram dar conta e passaram a entregar serviços de forma desorganizada e apressada.

A bancada cedeu duas vezes. Na primeira vez, pediram para que eu deixasse a chave do meu apartamento na portaria para realizarem o reparo, o que me causou grande desconforto, já que não costumo trabalhar dessa forma tenho bens de valor e considero um risco. Agora, o problema se repetiu e, novamente, solicitei o reparo, mas fui maltratada pela esposa do dono, via WhatsApp extremamente arrogante e mal-educada.

Eles terceirizam os serviços, pois claramente não têm estrutura para atender bem os clientes. Pedi a garantia da pedra e disseram que é responsabilidade do fabricante, mas isso não está especificado em contrato. Também solicitei a Nota Fiscal Paulista, e informaram que não emitem, apenas recibo que até hoje não recebi. Ou seja, sem nota, sem garantia e com péssimo atendimento.

No dia 03/05/2025 falei com o dono da empresa novamente, cobrando o reparo do Quartzo, e não tive nenhum retorno.
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidora. Exijo o reparo imediato, a garantia formal do produto e a emissão da nota fiscal pelos serviços prestados.