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Question

Fiz compra de duas calças de alfaiataria. sou cliente antigo e já comprei outras calças. daí compro número 40 daí chega com etiqueta 40 mais com número oficial 38zz tá de brincadeira, pela confiança mandei lavar as calças e depois fui usar e nem entra. Complicado pq todas as calças são 40 e essas duas últimas com número errado.
Confiar na marca e depois ser surpreendido é falta de responsabilidade de mudar número do produto. cuidados pessoal com isso.

Accepted Answer

Oi, Alisson, tudo bem?

Estamos aqui para te garantir que estamos totalmente comprometidos em resolver sua situação da melhor forma possível.

Conforme conversamos pelo WhatsApp, verificamos os dados dos pedidos informados e notamos que há um intervalo de tempo entre as compras. Nesse período, recebemos diversos feedbacks de clientes sugerindo ajustes na modelagem das calças e, por isso, realizamos algumas melhorias para que elas ficassem ainda mais confortáveis e alinhadas às expectativas. Sua queixa já está com os setores responsáveis, e estamos seguiremos com a resolução da melhor forma possível alinhada com o senhor. Pode contar com a gente para acompanhar tudo de perto!

Sabemos que essa situação pode ser frustrante, e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Nosso objetivo é sempre aprender e melhorar, garantindo que sua experiência com a LAWE seja excelente.

Se precisar de algo mais, estamos à disposição para ajudar no que for necessário. Obrigado por confiar na gente!

Abraços,
LAWE CLOTHING

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor