Demora no estorno de valor e produto com defeito em peças de roupa
Resolvido
São Paulo - SP
27/03/2026 às 01:39
ID: 244463503
Comprei duas pecas de roupa , precisei trocar pelo tamanho , minha devolucao chegou na empresa dia 11/03 ate agora nao tive extorno do valor , sem fakar que depois descobri bolso fa calca que fiqiei esta furado pessima empresa pessimo atendimento pessomo produto
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 17:11
Olá Luis! Tudo bem?
Identificamos que a sua devolução foi recebida em nosso Centro de Distribuição e passou por todo o processo de conferência, conforme descrito em nossa política de trocas e devoluções.
O estorno foi concluído no dia 24/03, dentro do prazo estabelecido. O comprovante da operação já foi enviado para você através do WhatsApp cadastrado.
Pedimos desculpas por quaisquer transtornos gerados durante esse processo e seguimos à disposição para te ajudar no que for necessário!
Consideração final do consumidor
27/03/2026 às 20:34
falta clareza nos processos da empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5