LAWTECK Peças envia placa errada, não resolve o problema e ignora o cliente

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Ouro Preto do Oeste - RO

15/12/2025 às 10:32

ID: 234795379

Fiz uma compra de uma placa na LAWTECK Peças , paguei pela mesma porém a empresa me enviou na placa errada fiz uma , duas , três .... Vezes e sem se quer eles com humildade e respeito com os seus clientes resolvem o meu problema se quer me responder e me dão uma posição do real problema, vir conseguir depois de várias tentativas um reposta do vendedor ou dono da empresa que não se identificou que eles não tem a placa que eu comprei , sendo que a uma semana atrás eles falou que tinha a placa que iam me fornecer o código de rastreio pelos correios , mentindo que não tinha cód nenhum , pedi que eles mais uma vez me fornecesse o código me deixaram no vácuo sem resposta , depois várias tentativas uma pessoa que não se identificou novamente , veio me propor duas escolhas devolução do dinheiro ou que eu esperasse sem data o envio da placa , depois de eu ter ficado como [Editado pelo Reclame Aqui] para meu cliente após 15 de espera veio me propor essa situação , Não tem o produto não vende , não enrola o cliente , acho que eles quisesse resolver eles resolveriam mais não acho que as coisas funcionam do jeito deles acho que não e bem assim , vou fazer uma reclamação também não Procon isso e inadmissível enrolar o cliente dessa forma pediria mais respeito com seus clientes , espero que eles me dão uma resposta concreta para eu poder ter credibilidade no que eles prometem por que até agora não tenho .

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Resposta da empresa

30/03/2026 às 15:35

Fala Hamilton, tudo bem? Estou verificando sua reclamação, lhe enviamos 3 placas no acionamento da sua garantia. Infelizmente nenhuma das 3 funcionaram sendo que sairão da nossa bancada todas testadas e pronta para uso, porem infelizmente não funcionou. Realizamos seu estorno de imediato... Lembrando que oferecemos o estorno na segunda placa enviada! E nunca deixamos em lhe da um suporte, até mesmo na hora da instalação, pagando até mesmo um técnico na sua região para analisar as placas, para não ter o problema de enviar uma quarta placa.
Att. Lucas Alves, Lawteck Peças