Lay & Victor Baby

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Santos - SP

21/10/2015 às 10:53

ID: 15095561

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Bom dia.

Meu nome é Fernando e junto a minha esposa, estamos a espera do nosso primeiro filho.

Conhecemos a empresa de vocês na feira que houve em nossa cidade (SANTOS - SP) e nos foi apresentado seus produtos e, junto sonhos de um dormitório perfeito e lindo para nosso primeiro e tão esperado filho.



Infelizmente não foi o que aconteceu. O sonho virou pesadelo. Uma das peças do berço, veio errada e por 4 vezes recebi a visita do técnico para tentar solucionar o problema.



Na última visita, pronto... A peça certa finalmente chegou e o berço foi montado e ficou perfeito.



Puro engano. No dia seguinte a montagem com a devida peça, chego em casa do trabalho e o berço está esparramado, todo desmontado e danificado, por montagem indevida.



Nossa sorte é que graças a Deus, nosso filho ainda não nasceu e não estava dentro do berço. Imaginem vocês se um recém nascido, estivesse dentro de um berço desses da vicbaby.



Liguei e pedi a troca do produto e simplesmente a atendente Karina, muito simpatica e atenciosa, me passa que sua gerência, não autorizou a troca.



Estou com fotos do berço desmontado e todo danificado, estou indo fazer um boletim de ocorrência sobre o ocorrido, vou pedir o cancelamento via a empresa do cartão do pagamento das parcelas, abrir um ação judicial contra a empresa e já pedi a retirada dos móveis que não são da mesma qualidade me oferecida e vendida na feira.



E mais está por vir, pois a pior coisa que pode ocorrer em uma empresa e deixar um cliente insatisfeito, é um pós venda tão imprestável, quanto os produtos e serviços ineficientes que a mesma disponibilidade.



Espero que sirva para que não aconteça com mais ninguém, pois não há nada mais frustrante, do que você criar uma expectativa para um dos eventos mais importante da sua vida e ele ser destruído por uma empresa má preparada para o mercado de sonhos e expectativas.



Continuo no aguardo do dia da retirada dos móveis que aqui ainda estão e caso não me dêem retorno, farei posts pagos no facebook, para toda região de São Paulo, Campinas, São Caetano, São Bernardo e outras cidades vizinhas.



Chega de ser feito de bobo.



Fernando Loureiro.