Paguei o curso e NAO consegui acessar
Respondida
Porto Alegre - RS
12/05/2023 às 07:03
ID: 164511083
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPaguei o curso a vista na esperança de poder acessar a qualquer momento e estudar no meu tempo, quando acessei o curso havia EXPIRADO em menos de*1 mês* após a compra, e ainda estavam cobrando ******* reais por módulo para poder voltar a acessar, eram mais de 10 módulos. Gastei mais de mil reais, entrei em contato dia 28/04 pela plataforma, pelo whatsapp e não me deram NENHUM retorno até agora. Estou muito frustrada me sinto enganada exijo meu dinheiro de volta urgentemente! Nenhuma informação sobre expiração constava no contrato e conhecendo a Hotmart não imaginei que isso aconteceria.
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Resposta da empresa
16/05/2023 às 10:27
O caso da Ana Carolina foi resolvido, ela está com total acesso à todos os cursos que comprou, sem nenhuma restrição.
Tivemos um problema técnico na nossa plataforma de aulas que gerou esse mal-entendido de que os cursos iriam expirar, mas isso foi corrigido. Com relação ao retorno do suporte, o número que a Ana Carolina entrou em contato foi banido pelo WhatsApp e isso fez com que ela não obtivesse uma resposta rápida que resolvesse seu problema. Nós a respondemos pela plataforma dos nossos cursos, o Curseduca, no dia 02/05.
Nós do Layer Lemonade estamos sempre à disposição pra resolver qualquer questão dos nossos alunos, com atenção e cuidado, pra que tenham a melhor das experiências conosco na área de Motion Design.
Ana, sentimos muito pelo mal-entendido e ficamos felizes que tudo tenha sido resolvido e que você continue parte da nossa comunidade de alunos! Queremos ver vc voar no Motion e estamos aqui pra te ajudar!!
Att
Equipe Layer Lemonade