Atraso na entrega do forno comprado no site da marca (pedido *****)

Bom dia, Sr. Alan Araujo.
Agradecemos o seu contato e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado em razão do atraso na liberação de sua compra.
Informamos que o site Reclame Aqui não é reconhecido como um canal oficial de atendimento da Layr Eletrodomésticos. Ainda assim, reforçamos nosso compromisso em prestar todo o suporte necessário e mantê-lo ciente sobre o status da liberação de sua compra.
Para que possamos atendê-lo com maior agilidade e eficiência, solicitamos, por gentileza, que entre em contato diretamente conosco por meio do nosso endereço eletrônico oficial: [email protected]. Por esse canal, conforme já informado em seu e-mail particular, encaminhamos a previsão de liberação de sua compra, bem como os imprevistos que ocasionaram o atraso neste processo.
Reforçamos que o aparelho referente à sua compra está pronto desde sexta-feira (06/03) e encontra-se aguardando a coleta pela transportadora, com previsão de embarque até o dia 11/03.
Assim que o embarque for realizado, o senhor receberá um e-mail contendo o link para acompanhamento e rastreamento da carga.
Permanecemos à sua disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio do nosso endereço eletrônico oficial, onde teremos satisfação em atendê-lo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Layr Eletrodomésticos