Dificuldade em adquirir puxador e falta de assistência técnica

Boa tarde, Neumar Regiane Machado Albertoni,

Informamos que não reconhecemos o site Reclame Aqui como um canal oficial de atendimento da nossa empresa.
Abaixo, seguem nossos endereços eletrônicos oficiais para que você possa entrar em contato diretamente conosco e, assim, darmos andamento ao seu atendimento: ******* ou *******.
Por gentileza, envie o relato do seu problema para os endereços de e-mail indicados, informando quais foram as oficinas técnicas com as quais entrou em contato aí na cidade de Curitiba para a aquisição deste componente, a fim de viabilizarmos a sua compra.
Após recebermos as informações solicitadas nos e-mails mencionados, daremos início ao seu atendimento para auxiliá-la na solução do seu problema.
Sendo o que tínhamos para o momento, agradecemos o seu contato.
Atenciosamente,

Boa tarde, Neumar Regiane Machado Albertoni,

Por política de nossa empresa, a venda deste puxador é realizada apenas por meio das oficinas técnicas credenciadas, as quais estão listadas em nosso site: https://******* Já indicamos diretamente em seu e-mail particular as empresas que poderão atendê-la na cidade de Belo Horizonte MG
Caso as oficinas técnicas não possuam o puxador em estoque, a senhora poderá efetuar a encomenda do componente com as mesmas, sendo que elas estabelecerão o prazo para a entrega da sua encomenda.
Outra opção para a aquisição deste puxador é através do site Mercado Livre, procurando por ( puxador completo do forno Midy ).
Informamos que, até o presente momento, não recebemos as informações solicitadas em 18/06/******* sobre quais foram as empresas com as quais a senhora entrou em contato para a aquisição do puxador, a fim de viabilizarmos sua compra.
Também informamos que o telefone mencionado em sua reclamação não está atendendo às nossas ligações. Estamos tentando contatá-la e resolver essa situação, mas não estamos obtendo sucesso por falta de informações e de um canal direto de comunicação com a senhora.
Caso realmente não esteja conseguindo efetuar a compra deste componente por meio de nossos postos autorizados, solicitamos que entre em contato diretamente com nossa empresa pelos endereços eletrônicos oficiais: ******* ou *******. Tentaremos viabilizar outra forma para que a senhora possa realizar a aquisição deste puxador.


Atenciosamente,
Layr Eletrodomésticos.

Eu trabalho!
Não recebi ligação!
Recebi um monte de e-mail replicado com a mesma informação. NÃO indico para ninguém... principalmente lojistas as conprarem esse forno. As assistências não conhecem nem a marca do produto e falam que vai demorar mais de um mês para chegar. Nem eles querem comer, porque não vale apena... absurdo.

Boa tarde, Neumar Regiane Machado Albertoni,

Antes de a senhora prosseguir com esta reclamação contra a nossa empresa, pedimos a gentileza de ler atentamente a resposta que enviamos à senhora aqui no site Reclame Aqui, bem como no seu e-mail particular. Indicamos as oficinas técnicas para a aquisição da peça e também nos prontificamos a atendê-la de outra forma, caso não consiga realizar a compra com as oficinas indicadas. Disponibilizamos os nossos endereços eletrônicos: ******* ou *******, para as devidas tratativas.
Conforme informado, não reconhecemos o site Reclame Aqui como um canal direto de atendimento ao cliente por parte da nossa empresa.
A única coisa que falta para que a senhora adquira a peça desejada é seguir as instruções que já havíamos fornecido. Basta consultar o histórico de nossas conversas.
Sendo só para o momento, agradecemos o seu contato.
Atenciosamente,
Layr Eletrodomésticos.