Forno Elétrico com Defeito e Péssimo Acabamento - Múltiplas Reclamações
Respondida
Goiânia - GO
09/07/2026 às 00:14
ID: 253463469
Boa noite.
O produto Forno Elétrico Fenyx Black 220V - Layr 46L 1750W Preto veio com o material (plástico) todo ressecado e marcas de mal acabamento, conforme fotos e vídeo acima. Não gostei do acabamento do produto. Tem vários arranhados na película não sei se arranhou o produto também. O botão de resistência superior liga a luz e o botão que deveria ligar a luz não liga.
Compra mercado livre loja oficial da Layr, conforme fotos e vídeo em anexo.
Boa noite.
O produto Forno Elétrico Fenyx Black 220V - Layr 46L 1750W Preto veio com o material (plástico) todo ressecado e marcas de mal acabamento, conforme fotos e vídeo acima. Não gostei do acabamento do produto. Tem vários arranhados na película não sei se arranhou o produto também
Compra mercado livre 2000017186793770, Loja Oficial ALY NA WEB, conforme fotos e vídeo.
Resumindo comprei um forno veio com defeito e péssimo acabamento devolvi, comprei outro na mesma semana e por incrível que pareça veio pior doque o primeiro. Os dois apresentavam condições que seriam claramente detectadas por um responsável por verificar a condição do produto antes de enviar.
Péssima experiência com a Layr, mercado livre e ALY NA WEB.
Não anexei os vídeos pois o sistema do reclame aqui não permite o tipo de arquivo MP4.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 17:21
Prezado Sr. Danilo, boa tarde.
Agradecemos o seu contato.
Informamos que não reconhecemos o site ReclemeAqui como um canal de comunicação entre a Layr Eletrodomésticos e seus clientes, para darmos continuidade ao seu atendimento, solicitamos que nos envie estas mesmas fotos, copia da nota fiscal de compra e informações em nossos endereços de contato eletrônicos [email protected] e [email protected]
Inicialmente, pelas imagens enviadas, o seu produto tem sinais de avarias que podem ter ocorrido durante o transporte do forno até a sua residência. Se caso a sua compra estiver dentro do prazo estabelecido pelo site Mercado Livre, sugerimos que o senhor solicite a troca ou devolução do mesma, pelo site ou APP que o senhor realizou a compra.
Sendo só para o momento, aguardamos as informações solicitadas e continuamos a disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
SAC - Layr