Forno Layr apresentou defeitos desde a entrega solicito troca, não conserto
Não respondida
São José - SC
27/07/2026 às 18:57
ID: 254971637
Comprei um forno Layr e, infelizmente, desde o recebimento ele apresenta problemas.
Logo na entrega percebi que o produto possuía pequenas avarias externas. Como eram apenas danos estéticos, resolvi relevar e não solicitar a troca naquele momento.
No entanto, desde o primeiro uso a porta do forno apresenta dificuldade para abrir e fechar, ficando emperrada. Além disso, o principal problema é o funcionamento do aquecimento: há dias em que o forno aquece normalmente, mas em outros simplesmente não aquece ou aquece muito pouco, impossibilitando seu uso. O defeito é intermitente, o que torna o equipamento totalmente imprevisível.
Trata-se de um produto que nunca funcionou de forma adequada desde que chegou. Por esse motivo, não tenho interesse em reparo. Um forno que já apresenta defeitos de fabricação desde o início não transmite a mesma segurança e confiabilidade após um conserto.
Solicito que a empresa realize a substituição do produto por um forno novo, em perfeitas condições de funcionamento, ou apresente outra solução definitiva para o problema.
Espero que a Layr resolva essa situação de forma rápida e respeitando os direitos do consumidor.