Layr Eletrodomésticos

Reclamar dessa empresa

Jaboticabal - SP

04/04/2026 às 08:35

ID: 245128691

Comprei um forno da marca Layr no ano de 2023, através do Mercado Livre. O produto permaneceu guardado, pois eu ainda utilizava outro forno, iniciando o uso deste apenas em outubro de 2025.

Ressalto que o forno estava praticamente novo, com pouquíssimo uso, quando apresentou defeito grave: a resistência inferior parou de funcionar, aquecendo apenas a parte superior (grill), o que compromete totalmente sua funcionalidade.

Trata-se de um produto de alto valor, adquirido com expectativa de durabilidade. Ao buscar informações, identifiquei diversos relatos semelhantes envolvendo o mesmo tipo de falha, o que indica possível vício oculto de fabricação.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, em casos de vício oculto, o prazo para reclamação se inicia a partir do momento em que o defeito é constatado, e não da data da compra.

Diante disso, solicito um posicionamento da Layr e a devida solução do problema, seja por reparo, substituição do produto ou outra medida adequada, considerando que o defeito surgiu com pouquíssimo uso.

Aguardo retorno e resolução do caso o mais breve possível.