Layr Eletrodomésticos

Reclamar dessa empresa

Mafra - SC

03/07/2026 às 09:11

ID: 252982311

Venho, por meio desta, comunicar um fato grave envolvendo um forno elétrico Layr Super Luxo Advanced 2.4, adquirido há aproximadamente 8 meses.

O equipamento teve uso extremamente reduzido. Durante esse período, foi utilizado apenas para aquecer alimentos pela manhã, pois não realizamos refeições em casa. Estimo que o forno tenha sido utilizado menos de 20 vezes desde a compra.

No dia do ocorrido, coloquei apenas uma pequena quantidade de amendoim para aquecer. Entretanto, o forno permaneceu aquecendo continuamente, sem interromper o aquecimento, ocasionando superaquecimento, princípio de incêndio e a destruição parcial do equipamento, colocando em risco minha residência e minha família.

Entrei em contato com o fabricante, encaminhei fotografias e relatei detalhadamente o ocorrido. Em resposta, a empresa afirmou que o incêndio teria sido provocado exclusivamente pelo amendoim, alegando que o alimento possui elevado teor de óleo e que, quando submetido a aquecimento excessivo, pode entrar em combustão.

Contudo, essa conclusão ignora o ponto principal da ocorrência.

O problema não é o fato de o amendoim ser inflamável quando submetido a temperaturas excessivas. O problema é justamente o forno permitir que essa temperatura fosse atingida sem interromper o aquecimento.

Se o equipamento possui termostato e sistemas de controle de temperatura, espera-se que estes funcionem adequadamente para evitar superaquecimento. Caso o alimento permaneça aquecendo indefinidamente porque o termostato não desarma ou o sistema de controle falha, há indícios de falha de segurança do próprio produto.

Em outras palavras, a justificativa apresentada pelo fabricante transfere integralmente a responsabilidade ao consumidor, sem apresentar qualquer avaliação técnica do funcionamento do termostato, dos limitadores térmicos ou dos demais dispositivos de segurança do equipamento.

Além disso, as fotografias demonstram danos severos concentrados na região frontal do forno, incluindo painel de comandos, seletores e estrutura metálica, indicando que o equipamento sofreu aquecimento intenso, incompatível com um simples uso doméstico normal.

Ressalto que um forno elétrico é fabricado justamente para aquecer alimentos, inclusive alimentos ricos em gordura ou óleo. Não é razoável afirmar que o simples fato de aquecer amendoim seja suficiente para eximir completamente o fabricante de responsabilidade, principalmente quando o equipamento deveria possuir mecanismos destinados justamente a impedir temperaturas perigosas.

Diante desses fatos, solicito que o INMETRO avalie a conformidade do produto quanto aos requisitos de segurança elétrica e térmica, especialmente em relação ao correto funcionamento do sistema de controle de temperatura, do termostato e dos dispositivos de proteção contra superaquecimento, considerando o risco potencial de incêndio apresentado pelo equipamento.

Entendo que situações como essa extrapolam um mero defeito de funcionamento, pois envolvem risco à integridade física dos consumidores e ao patrimônio, razão pela qual peço a devida apuração.