Foro eletrico late 3.0 229wls
Não resolvido
Brasília - DF
04/05/2025 às 08:26
ID: 216202183
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o forno layr na Amazon em março de 2025
Qdo o forno esquentou a borracha de vedação da porta partiu .levei a uma assistência técnica aqui no Df autorizada mundo dos fogões atendimento pessimo.
Fizeram o pedido da borracha a fábrica o que demos 01 mês para chegar e eu tive que me deslocar de casa para ir busca lá pois eles nem ao menos ligaram pra dizer que havia chegado. disseram tbem para eu mesma coloca la . Muito difícil a colocação pois tem que remover a porta e mais uma vez ela se partiu tive que pagar ***** em outra borracha e em outra autorizada
Fiquei muito decepcionado com esta indústria e não indico a ninguém mais
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Resposta da empresa
05/05/2025 às 11:05
Bom dia, Vera Lucia Custódia,
Informamos que não reconhecemos o site Reclame Aqui como um canal direto de nossa empresa para a realização de atendimentos.
Seguem abaixo nossos endereços eletrônicos oficiais, para que possa entrar em contato diretamente com nossa empresa e, assim, receber o devido atendimento: ******* ou *******.
Por gentileza, envie o relato do seu problema para os endereços de e-mail indicados, juntamente com a cópia da nota fiscal de compra do seu forno e os dados das oficinas técnicas que realizaram o atendimento e a venda da borracha.
Ressaltamos que este perfil de silicone é de fácil substituição, podendo ser trocado pelo próprio usuário do aparelho. No entanto, essa substituição também pode ser feita por um posto autorizado mais próximo de sua residência, desde que o aparelho seja levado até a oficina técnica escolhida.
Após o recebimento das informações solicitadas por meio dos endereços de e-mail informados, iniciaremos o atendimento para auxiliá-la na solução do problema.
Sendo só para o momento, agradecemos o seu contato.
Atenciosamente,
Layr Eletrodomésticos.
Consideração final do consumidor
05/05/2025 às 13:52
Insatisfação
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
06/05/2025 às 17:50
Boa tarde, Vera Lúcia Custódia,
Informamos que, até o presente momento, não recebemos as informações solicitadas sobre o seu problema por meio dos canais oficiais de contato da nossa empresa, conforme havíamos solicitado anteriormente.
Dessa forma, permanecemos no aguardo das suas informações para melhor atendê-la e darmos continuidade ao seu atendimento.
Sendo só para o momento, agradecemos o seu contato.
Atenciosamente,
Layr Eletrodomésticos.