Danificaram durante o ajuste o óculos
Respondida
Santo André - SP
12/03/2016 às 18:47
ID: 17441448
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAguardei um contato da empresa, para transferir as lentes da armação danificada por funcionários da loja na data de 05/03/16. O contato ocorreu e não resolveram o problema. Ao visitar a loja querendo um prazo, fui questionada se outro funcionário havia me ligado, e a resposta é não, caso contrário não teria investido meu tempo indo até a loja
Resultado após um simples ajuste de óculos que continuo precisando, hoje estou com os óculos danificados pela própria loja, sem ajuste e torto.
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Resposta da empresa
19/11/2016 às 15:45
Houve alguns contratempos que prolongaram muito a solução no problema. Um dos problemas era a identificação da armação. Foi necessário chamar o fabricante para identificar a armação, rara e de difícil reposição.
No final foi conseguida exatamente a mesma armação, com motoboy pegando e devolvendo no local da cliente.