Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/05/2021 às 10:09

ID: 124224975

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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molde para ouvido da minha mãe não ficou adequado e que posteriormente até veio a machucar trazendo um incômodo muito grande e isso a deixou muito insatisfeita, que já é idosa e não querendo ficar mais com o aparelho assim foi comunicado à empresa no qual foi feito outros moldes mas não ficaram adequados para o uso dela trazendo mais insatisfação e incômodo para ela.já foram feitos vários débitos no cartão de crédito dela e também foi conversado para a entrega do aparelho é devolução do dinheiro e até agora dizem que está no financeiro mas sem nenhuma resposta até o momento. Possivelmente estão querendo ganhar tempo até receber a última parcela no mês de julho e assim receber o valor total do aparelho, Até porque o valor é bem alto . Aliás falamos com Raquel nobre estamos esperando que resolvam e entram em contato no mínimo, na hora de fechar e pagar ok na hora do suporte não tem! Indignado.

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Resposta da empresa

28/06/2021 às 12:55

Sra. Juliana

Conforme conversamos, os procedimentos para a devolução do pagamento integralmente foram realizados.
Pedimos desculpas por qualquer impressão errada que nossa equipe tenha passado, mas nunca foi nossa intenção deixa-los sem suporte, já notificamos os envolvidos para que não ocorram mais casos como o da sua mãe.

Nos deixe saber se o caso foi resolvido de forma satisfatória.

Att.

Audiograma Centros Auditivos

Consideração final do consumidor

28/06/2021 às 14:56

Muito demorado complicado mas deu certo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7