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Vitória - ES

28/06/2021 às 19:50

ID: 125885493

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Fiz a compra de uma jaqueta Columbia evapouration tam G nessa loja na sexta-feira e na segunda-feira recebo a notificação que minha compra foi cancelada pois não tem estoque na loja, na mesma hora liguei para a loja como comprador e me foi informado que ainda possuía 2 jaquetas no tamanho G em estoque, após isso não obtive solução para o meu problema.

Fui procurar mais informações sobre a loja e vi que isso é uma prática habitual da loja, em diversos canais(aqui também possuí esses relatos) encontro que a loja costuma cancelar pedido de clientes.

O grande problema foi que confiei na integridade da loja no momento da compra e calculando com o prazo de entrega iria receber o produto antes da minha viagem.

Deixo aqui um trecho do CDC onde cita a venda de produtos sem estoque e qual atitude a loja tem que tomar, assim que voltar da viagem irei procurar meus direitos no órgão competente.

O Art. 35 do Código de Defesa do Consumidor - Lei *******/90 diz :

CDC - Lei n 8.******* de 11 de Setembro de *******

Art. 35. Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha:

I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade;

II - aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente;

III - rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.