Compra no Mercado Livre lazer aventura
Respondida
Andradas - MG
08/05/2021 às 00:39
ID: 123633523
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no mercado livre de um coturno guartela atack 3 dry dia 07/05/21 as 1:50 Hs. Haviam 2 disponíveis. Paguei cartão. Acompanhei até o pagamento ser aprovado. Mandei mensagem informando a compra ao vendedor. De manhã ele viu e deu OK. Após um tempo recebi notificação do Mercado Livre quanto ao estorno da compra. Verifiquei que o vendedor cancelou o pedido. Ainda indiquei um amigo que comprou o Último coturno. Aconteceu o mesmo com ele. Falei com vendedor através watzap *******. Ele disse que deu erro de etiqueta no sistema mercado livre. Sinto muito mesmo. Muito decepcionado. Ele tinha tudo para tirar um 10. E ainda pausou o anúncio em seguida. Detalhe : No site da loja tinha mesmo produto disponível. Após conversa comigo. também deixou indisponível. Conversa com ele foi amigável porém sem solução.
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Resposta da empresa
29/06/2021 às 10:41
Olá Alexandre,
Lamentamos com o ocorrido, já verificamos que o valor foi devolvido ao Sr. no mesmo dia da compra devido ao erro informado pelo nosso SAC em seu whatsapp , infelizmente ocorreu uma ruptura em nosso estoque e não trabalhamos mais com os produtos desta marca.
Nos dedicamos diariamente a melhorar o nosso atendimento e esse feedback é muito importante para nossa equipe melhorar cada dia mais.
Att,
Lara - Lazer e Aventura Shop