Produto perdido pela transportadora
Resolvido
São Paulo - SP
03/05/2021 às 17:06
ID: 123397889
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa se exime de culpa enquanto o pedido fica perdido na central da transportadora. Nenhuma solução funcional foi apresentada, apenas um sinto muito. Como cliente de anos, me sinto totalmente ignorado. Detalhe, o pedido está há 5 dias na minha cidade.
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Resposta da empresa
03/05/2021 às 17:44
Lucas, boa tarde.
Conforme explicado por WhatsApp e ligação telefônica estamos tentando resolver o problema o mais rápido possível.
Como a entrega é terceirizada infelizmente dependemos de algumas informações da transportadora, isso não quer dizer que não estamos acompanhando e cuidando do caso.
Faremos o possível para realizar a entrega dentro do prazo combinado.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniência ou mal entendido.
Matheus - Equipe Lazer Shop
Consideração final do consumidor
06/05/2021 às 09:13
Não foi o ideal, mas tudo foi *******% solucionado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
06/05/2021 às 09:17
Lucas, bom dia.
Felizmente conseguimos entregar dentro do prazo combinado.
Reforçamos nosso pedido de desculpa por qualquer inconveniente.
Estamos à disposição!
Matheus - equipe Lazer Shop