Produto errado enviado pela Lazer Store (Amazon): mochila Deuter Giga SL vermelha substituída por laranja não SL
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/06/2026 às 17:37
ID: 251925349
Comprei uma mochila da deuter pelo site da Amazon vendida por essa loja Lazer store. No site da amazon e aqui também no reclame aqui há relatos de que eles anunciam um produto que não tem e enviam outro. Pois foi exatamente esse [Editado pelo Reclame Aqui] que aconteceu comigo!!!! Isso é um absurdo, uma falta de consideração com o cliente!! Comprei uma mochila da deuter giga SL!!! Não sou [Editado pelo Reclame Aqui] comprei esse modelo pq é adaptado ao corpo feminino e sou baixinha, tenho as costas menores!! A mochila que comprei era VERMELHA!! Me enviaram uma mochila LARANJA QUE NÃO É DA LINHA SL!!!!!! [Editado pelo Reclame Aqui] fazer isso com o cliente! Eles fazem de propósito!! Anunciam o produto que não tem e mandam um similar na esperança de que a pessoa nao se de ao trabalho de devolver!!! EXTREMAMENTE INSATISFEITA!!!!
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Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 17:38
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
31/07/2026 às 08:50
Olá,
Primeiramente lamentamos pelo problema ocorrido!
Lara, É completamente compreensível a sua indignação. O que aconteceu não foi apenas um erro de cor; foi a entrega de um produto com uma proposta ergonômica totalmente diferente da que você precisa, ignorando completamente as especificidades da linha SL (Slim Line) da Deuter. Como o anúncio e a compra foram feitos dentro da plataforma da Amazon, você tem direitos assegurados para resolver isso sem prejuízo financeiro. Entenderemos perfeitamente caso você opte pela devolução.
Obrigado pela atenção!
Atenciosamente,
Equipe Lazer Store.