Lazertur

Reclamar dessa empresa

Uberaba - MG

16/01/2026 às 10:23

ID: 237870623

Comprei um pacote de viagem na Lazertur, agência em Uberlândia-MG, no dia 05/07/2025 com a *****. A compra foi paga com um vale viagem, a ***** me falou que não seria necessário irmos até a agência, tudo foi feito por WhatsApp. Enviei todos os dados que ela me solicitou e me informou que o prazo para que o crédito fosse concretizado seria de 7 a 15 dias. Passado esse prazo não recebi o contrato e nem o voucher da viagem como foi falado pela *****. Entrei em contato com ela por WhatsApp, mas não tive retorno. Liguei na agência no dia 04/08/2025 pra pedi que me enviasse o contrato e o voucher, mas não conseguir falar com ela. Falei com o gerente, *****, que me falou que me enviaria o contrato até o final da tarde e até o sábado, dia 09 me enviaria o voucher da viagem, o que não aconteceu. Então gostaria de deixar registrado a falta de compromisso e respeito com o cliente, quando entrei em contato pra comprar o pacote de viagem o atendimento é de um jeito, depois é outro totalmente diferente. Não cumprem com o que foi acordado e sem falar na falta de educação. Quando conversei com o ***** ele foi indiferente, como se eu estivesse reclamando de uma coisa que não tinha razão. Me encaminharam o contrato, depois de eu ligar uma segunda vez, solicitando o mesmo, mas o voucher até agora nada. Espero que me enviem antes do dia da viagem para que não tenhamos nenhum contratempo.