Estorno não realizado
Respondida
Niterói - RJ
21/09/2021 às 23:38
ID: 130015087
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra de um conjunto de moletinho, um macacão e um vestido no dia 04/08. No ato da compra fui informada que receberia a compra em até 7 dias úteis. Entretanto isso não ocorreu. Minhas encomendas só foram recebidas por mim no dia 31/08. Ao conferir as mercadorias recebidas, observei que o vestido enviado não foi o que eu havia encomendado. Solicitei, então, o estorno do valor pago e ATÉ O MOMENTO NÃO OBTIVE RESPOSTA. Acho lamentável o pouco caso que a loja faz em relação aos seus clientes. Se não consegue honrar com seus compromissos, é melhor nem vender. Quero meu dinheiro de volta!
Compartilhe
Resposta da empresa
25/09/2021 às 16:40
Olá Daliana! Tudo bem?
É um enorme prazer ter você como cliente.
Compreendemos totalmente a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno.
Em atenção à sua notificação, fizemos a devolução dos valores pagos.
Todas as informações referentes foram tratadas e encaminhadas pra você
Desde já, agradecemos a sua compreensão e permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
Lazuli Rio