Mercado pago não quer se responsabilizar
Em réplica
Duque de Caxias - RJ
12/06/2021 às 11:53
ID: 124635231
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra em 10/05 no valor de R$ *******,99 com a empresa Lazuli Rio, através de link do mercado pago. Nunca recebi a mercadoria, abri uma reclamação no mercado pago, a fim de obter auxílio, já que a empresa está me enganando, mas percebo que o mercado pago está tentando se isentar da situação. Eles também estão me enrolando, prorrogado o prazo para solucionar meu caso. Preciso de ajuda!
A empresa Lazuli Rio se utiliza do nome Mercado pago, para ganhar crédito, mas engana seus clientes, não entrava a mercadoria e se apropria do dinheiro das pessoas.
É necessário que o mercado pago também seja responsabilizado por tal feito, já que a empresa Lazuli rio se utiliza deste canal para receber o pagamento dos clientes.
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Resposta da empresa
14/09/2021 às 10:11
Olá Patricia, Tudo bem?
É um enorme prazer ter você como cliente.
Verificamos duplicidade nesta reclamação, compreendemos totalmente a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno.
Em atenção à sua notificação, fizemos a devolução dos valores pagos.
Todas as informações referentes foram tratadas e encaminhadas pra você
Desde já, agradecemos a sua compreensão e permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
Lazuli Rio
Réplica da empresa
14/09/2021 às 10:11
Olá Patricia, Tudo bem?
É um enorme prazer ter você como cliente.
Compreendemos totalmente a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno.
Em atenção à sua notificação, fizemos a devolução dos valores pagos.
Todas as informações referentes foram tratadas e encaminhadas pra você
Desde já, agradecemos a sua compreensão e permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
Lazuli Rio