Mercadoria não chegou
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/09/2021 às 08:08
ID: 130020253
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dia 07/09/******* dois macacões via Direct do Instagram da loja Lazuli, paguei pelo link do Mercado Pago que me enviaram. Me deram um prazo de 7 dias úteis. Passou do prazo e me pediram mais 2 dias. Aguardei e nada. Agora tento falar com alguém via Direct e também pelo WhatsApp e ninguém responde.
Quero saber dos macacões ou então quero meu dinheiro de volta.
Estou decepcionada com a falta de comprometimento da loja.
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Resposta da empresa
25/09/2021 às 16:42
Olá Suellen! Tudo bem?
É um enorme prazer ter você como cliente.
Compreendemos totalmente a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno.
Todas as informações referentes foram tratadas e encaminhadas pra você
Desde já, agradecemos a sua compreensão e permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
Lazuli Rio
Consideração final do consumidor
30/12/2021 às 16:34
Tentaram resolver da melhor maneira possível. Gostei muito dos produtos que comprei.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9