Não entregou o pedido e nem devolveu o pagamento.

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/07/2021 às 10:45
ID: 126339735
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia, fiz uma compra de um vestido na loja Lazulli Rio, no dia 04/06/*******, mas até a presente data não recebi meu pedido.
Já entrei em contato com a loja, por whatsapp, inúmeras vezes, e falei com a vendedora Aline, que me diz que vai fazer o estorno do pagamento, já marcou várias datas, mas não cumpre com o prometido.
Aguardando providências, quanto o caso.
Fica aqui minha indignação, quanto ao descaso da loja, para com seus clientes.
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Resposta da empresa
14/09/2021 às 09:39
Olá Simone! Tudo bem?
É um enorme prazer ter você como cliente.
Compreendemos totalmente a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno.
Em atenção à sua notificação, fizemos a devolução dos valores pagos.
Todas as informações referentes foram tratadas e encaminhadas pra você
Desde já, agradecemos a sua compreensão e permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe Lazuli