Pedido atrasado, código de rastreio errado, produto esgotado e falta de profissionalismo da Lazuliz
Não respondida
Duque de Caxias - RJ
14/01/2026 às 10:24
ID: 237630935
Fiz uma compra na Lazuliz no dia 12/12 e desde então só vivi descaso, enrolação e falta total de profissionalismo.
Demoraram séculos para enviar o pedido. Depois de muita insistência MINHA (porque se eu não corro atrás, eles simplesmente somem), me enviaram um código de rastreio que NÃO era meu. O pedido foi entregue em Teresópolis, sendo que eu moro no Centro do Rio de Janeiro. Ou seja: claramente usaram isso apenas para ganhar tempo e fingir que haviam enviado.
Quando questionei, veio a desculpa padrão de erro de expedição. Pedi então o reenvio dos biquínis. Informei DESDE O INÍCIO que tinha uma viagem marcada para 16/01, e me deram certeza absoluta de que chegaria a tempo.
Depois de mais uma semana de silêncio e insistência, só quando eu coloquei pressão é que veio a resposta final:
os biquínis estavam ESGOTADOS.
Ou seja, fiquei mais de UM MÊS esperando, fui enganada com rastreio de outra pessoa, recebi promessas [Editado pelo Reclame Aqui] de entrega e, no final, descubro que a loja vende produtos que não tem em estoque.
Isso é um descaso total com o consumidor. Não bastasse, a loja ainda limitou os comentários no Instagram, claramente para evitar que outros clientes vejam o número de reclamações.