Colar perdeu a cor em menos de um mes de uso

Olá!

Agradecemos o seu contato e lamentamos profundamente a sua insatisfação. Compreendemos a importância de cada cliente e estamos aqui para resolver essa situação da melhor forma possível.

Analisamos o histórico de seu atendimento e notamos que os tickets ******* e ******* foram abertos para auxiliar com a limpeza da sua peça. No ticket *******, compartilhamos um procedimento detalhado, e foi nesse ticket que o produto para auxiliar na limpeza foi sugerido. No ticket *******, a senhora nos informou que realizaria a compra desse produto. Contudo, percebemos que não recebemos seu retorno em ambos os casos, o que levou ao encerramento automático dos tickets pelo sistema. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.

Entendemos que a falta de acompanhamento adequado pode ter contribuído para a sua frustração e assumimos a responsabilidade por isso.

Queremos reforçar que a Lazzuli Joias oferece 6 meses de garantia para o banho de ouro, cobrindo o desgaste natural. No entanto, é fundamental lembrar que semijoias demandam cuidados especiais e limpeza regular para manter seu brilho e beleza. Todas as informações sobre cuidados e garantia estão detalhadas no certificado que acompanha a peça e em nossa Política de Garantia, disponível em nossa loja virtual.

Para que possamos dar continuidade ao seu atendimento, pedimos gentilmente que responda ao último e-mail enviado referente ao ticket *******. Nossa equipe estará à disposição para oferecer todo o suporte necessário e garantir a sua total satisfação.

Agradecemos a sua compreensão e reiteramos o nosso compromisso em oferecer produtos de qualidade e um atendimento excepcional.

Atenciosamente,

Equipe Lazzuli Joias