Colares não entregues, mas constam como recebidos no rastreamento

Olá!

Identificamos o pedido da senhora, de número *****, realizado em nossa loja virtual.

Assim que a senhora entrou em contato conosco pelo WhatsApp informando sobre o não recebimento, abrimos imediatamente uma acareação junto à transportadora Loggi, responsável pela entrega, para investigar o ocorrido.

Ainda durante esse processo, ficamos muito felizes com o seu retorno hoje (21/01), informando que a encomenda foi localizada e que, de fato, o entregador havia deixado o pacote em outra residência.

Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado por essa falha na entrega. Iremos abrir uma reclamação formal junto à Loggi relatando o ocorrido, pois esse tipo de procedimento não condiz com o padrão de entrega que exigimos.

Agradecemos por nos avisar que o pedido foi encontrado. Por gentileza, pedimos que avalie nosso atendimento no encerramento desta reclamação; sua avaliação é de grande importância para a nossa equipe.

Atenciosamente,

Equipe Lazzuli Joias