Compra não entregue e bloqueio de contato pela Lazzuli Jóias

Prezada,

Em resposta à sua manifestação aberta nesta plataforma em 13/01/2026, informamos que a Lazzuli Joias realizou uma análise completa e detalhada referente ao seu pedido, cruzando as informações com os dados oficiais da transportadora (Correios).

A conclusão da nossa auditoria, baseada em documentos oficiais, é a seguinte:

Entrega Realizada com Sucesso: O pedido realizado em 17/12/2025 foi entregue no endereço cadastrado no dia 22/12/2025. O rastreamento e o sistema da transportadora confirmam o recebimento pela titular.

Integridade Comprovada: A análise das informações repassadas pelos Correios, incluindo registros do ato da entrega, comprova que a embalagem foi entregue em suas mãos em perfeito estado, totalmente lacrada e sem qualquer sinal de avaria ou violação externa.

Conclusão: A reclamação registrada em 13/01/2026 semanas após o recebimento comprovado do produto não condiz com os registros oficiais de entrega intacta datados de 22/12/2025.

Desta forma, comunicamos que a responsabilidade da Lazzuli Joias foi integralmente cumprida, tendo o produto sido entregue corretamente e dentro do prazo estipulado. Não havendo falha na prestação do serviço logístico comprovado, encerramos este atendimento pautados na verdade real dos fatos documentados.

Atenciosamente,

Equipe Lazzuli Joias

Quero meu reembolso ou as mercadorias que não recebi