Pagamento realizado, produto não enviado
Resolvido
São Paulo - SP
20/01/2025 às 12:28
ID: 207705091
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 18.01 eu fiz a compra de um produto no site da Lazzuli Joias e o QR code gerado não funcionou. Contudo, após receber mensagem via WhatsApp sobre a forma de pagamento PIX através do CNPJ eu realizei dessa forma e enviei o comprovante.
Porém, até agora o produto não foi enviado e no site consta que está no aguardo de pagamento. Eu tenho urgência no recebimento deste produto
Compartilhe
Resposta da empresa
20/01/2025 às 12:55
Olá!
Identificamos o pedido da senhora como sendo de número ******* realizado no dia 18/01/******* as 12:00.
O status do pedido da senhora foi alterado para Pedido Pago no mesmo dia as 12:13 e todas as informações foram enviadas para o e-mail de cadastro em nossa loja virtual, assim como também pode ser observado o status do pedido ao acessar o cadastro em nossa loja virtual :)
Hoje dia 20/01 as 08:50 foi gerado a Nota Fiscal do pedido e o status foi alterado para Aguardando Envio onde o mesmo será coletado hoje pela transportadora Loggi.
Também verificamos que no dia 18/01 as 12:14 foi enviado uma mensagem pelo WhatsApp de cadastro uma mensagem informando que o pagamento do pedido foi aprovado.
Pedimos que antes que abra reclamação neste portal que entre em contato através dos nosso canais de atendimento abaixo onde será dado todo o suporte :
Telefone:*******
WhatsApp:*******
E-mail: *******
Atenciosamente,
Equipe Lazzuli Joias
Consideração final do consumidor
20/01/2025 às 13:05
resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10