Não entregam o pedido

Question

Estou extremamente decepcionada com a falta de compromisso dessa empresa.
Compro ração online há anos pela Shopee e Mercado Livre e nunca tive um problema sequer. Meu pedido tinha prazo de entrega entre os dias 14 e 20, hoje já é dia 21 e continua apenas como preparando, sem atualização, sem resposta e sem qualquer respeito com o cliente.
Estamos falando de alimentação animal. Não é um produto supérfluo. Quem compra ração depende da entrega para alimentar seus animais e vocês tratam isso com total descaso.
Depois fui ver os comentários da loja no Instagram e fiquei chocada: inúmeras reclamações de atraso, pedidos errados, medicamentos trocados e pessoas sem atendimento. Ou seja, claramente não é um caso isolado.
Vocês precisam entender que propaganda bonita no Instagram não sustenta empresa nenhuma quando falta responsabilidade, organização e respeito básico com o consumidor.
Se não têm estrutura para atender a demanda, não deveriam continuar vendendo dessa forma.
Estou registrando minha insatisfação e alertando outras pessoas para que pensem duas vezes antes de comprar neste lugar.