Pedido não enviado, falta de comunicação e mensagem automática no chat

Question

Fiz uma compra na ***** na Shopee no dia ***** e a entrega estava prevista do dia *****  ao dia *****, mais de 10 dias se passaram e até agora o pedido nem foi enviado. Quando questionado no chat, eles enviam uma mensagem automática, piorando ainda mais a situação, pois na mensagem diz que o envio é feito 24 horas após o pagamento. E hoje ***** o pedido ainda não mudou de status, ainda não foi enviado e eles não dão nenhuma justificativa, todo dia muda a previsão de envio, a opção pra cancelar pedido não está ativa, vou me mudar no final de semana e provavelmente quando e se enviarem nem estarei mais aqui. Mas o principal motivo de estar fazendo essa reclamação aqui é a falta de comunicação da parte deles, a falta de respeito com o cliente que merece explicação e eles nem se dão ao trabalho de responder no chat sem que seja aquelas mensagens automáticas. Não tornarei a comprar nessa empresa, não recomendo