Estorno não realizado após devolução de produto
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/12/2025 às 07:40
ID: 234023091
Fiz uma compra online com a vendedora *****. Ao receber o produto, experimentei e não gostei, por isso solicitei a devolução e, posteriormente, o reembolso. Realizei todo o procedimento corretamente: enviei o produto pelos Correios, repassei o código de rastreamento e os comprovantes de postagem. A própria vendedora confirmou que o produto foi recebido pela loja.
Após isso, fui informada pela vendedora de que o estorno havia sido realizado. No entanto, não consta nenhum estorno no meu cartão de crédito até o momento.
Como não tenho contato direto com a gestão da empresa e não obtive solução com a vendedora, estou abrindo esta reclamação para que a situação seja regularizada o mais breve possível. Solicito o estorno imediato do valor pago, conforme o direito garantido no Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo retorno e resolução.
Obrigada.
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 14:39
Olá, Lidiane. Tudo bem?
Lamentamos muito pelo ocorrido. Na Lb Fitness prezamos pela qualidade dos nossos produtos e satisfação das nossas clientes, por isso queremos resolver essa situação da melhor forma possível.
Pedimos, por favor, que entre em contato com o nosso atendimento pelo WhatsApp (21) 97571-8070 ou e-mail [email protected], informando o número do pedido. Assim, nossa equipe poderá analisar o caso e oferecer a melhor solução para você e suporte adequado.
Consideração final do consumidor
15/01/2026 às 07:49
Resolvido !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5