Recusa de devolução de amortecedores dianteiros enviados incorretamente pelo Mercado Livre

Bom dia Gabriel!
A plataforma lá está com atendimentos por IA e tem tomado decisões automáticas, deve ter sido isto, pois entendemos que a peça pode ter ido balançando dentro da caixa e ter feito alguma marca na pintura devido o atrito de uma com a outra e isto não é marca de uso, não interfere em nada na peça, ela vai ser instalada no carro e é irrelevante um risco ou alguma marca da pintura. Com certeza este caso não chegou na equipe do pós vendas aqui e se chegou, iremos rastrear aqui e ver quem pegou este caso. Na segunda vão entrar em contato com vc para resolver.