Atraso na entrega e falta de suporte

Não respondida
Osasco - SP
21/06/2025 às 12:17
ID: 220189607
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações21/05/2025 às 23:49
Pedido N ***** - Pagamento aprovado
Efetuei essa compra na semana passada dia 14/05/2025 e até o momento não recebi o código de rastreio e não consigo acompanhar no site de vocês pq não funciona o login provisório. Já contatei pela página oficial no Instagram, já mandei e-mail para o suporte deles e já tentei ligar e nada disso obtive retorno. Suspeito até da página do Instagram ser uma [Editado pelo Reclame Aqui] e de [Editado pelo Reclame Aqui].
Efetuei a compra e optei pelo frete mais caro para envio rápido e é assim que eles tratam os clientes.
Preciso urgente do retorno!
No aguardo.
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27/05/2025 às 15:32
Olá
Prezada *****, peço que nos encaminhe no email o número do seu pedido para estarmos consultando o andamento da sua compra.
Email de contato: *****
Atenciosamente;
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27/05/2025 às 15:38
Boa tarde!
Já tinha mandado o e-mail para o e-mail ***** dia 19/05/2025, mas ok, mandei outro na data de hoje! Peço que tenham rapidez no retorno e envio, pq paguei para receber dia 29/05/2025!
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11/06/2025 às 22:17
Até o momento não recebi nenhum outro retorno da empresa, encaminhei o e-mail que pediram e nada de responderem, isso é um absurdo, parece que estou pedindo favor, sendo que paguei muito caro por isso.
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21/06/2026 - 12:16
Ainda nada de resposta por e-mail e nem pelo reclame aqui. Lamentável.