LB Rio - Instalações

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

08/08/2025 às 20:07

ID: 224108405

Ontem, no dia 7 de agosto, a imobiliária do apartamento que eu moro entrou em contato com a LB Rio Gás porque a Naturgy verificou que o problema do nosso gás era excesso de resina no encanamento. A imobiliária, na ocasião, falou com a LB Rio Gás e eles enviaram um técnico hoje (8 de agosto) pra tirar esse excesso de resina e assim foi feito.

Antes de sair, verifiquei com ele se estava funcionando e tudo parecia bem. Uns 20 minutos depois que ele saiu, nenhuma boca do fogão acendeu mais. Retornei o contato com a empresa para que o técnico pudesse voltar aqui e resolver. A pessoa que me atendeu disse que tentaria enviar o técnico no mesmo dia, mas que seria complicado porque ele estaria fazendo outros serviços em outros lugares. Perguntei se a empresa só tinha um técnico e ela disse que sim.

Desse jeito, ficou combinado que o técnico virá amanhã (sábado) pela manhã pra tentar resolver a situação. A reclamação é que eu entrei em contato a tempo, daria pro técnico passar aqui e verificar, não deveríamos ficar tanto tempo sem gás (um serviço essencial)! E o que foi dito também é que se não estivéssemos em casa no sábado, só poderiam enviar o técnico na segunda-feira.

A reclamação é pra formalizar o contato e o acordo e pra que a empresa fique ciente que queríamos que a situação tivesse sido cuidada com certa urgência, afinal de contas gás não é um luxo, é um serviço essencial e essa empresa não deveria ter apenas um técnico pra cuidar de tudo isso.