R$ *******,00 por um laudo técnico aprovando uma tubulação que foi reprovada pela Naturgy
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/03/2022 às 10:52
ID: 139941003
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei essa empresa (Grupo LB Rio) para fazer um teste de estanqueidade na minha tubulação de gás, essa empresa é certificada e parceira da Naturgy, paguei R$ *******,00 pelo serviço, mas quando o profissional na Naturgy veio aqui, fez o teste e verificou que a tubulação tinha vazamento, como ele mesmo disse: Vários vazamentos. Foram R$ *******,00 gastos (como se eu pudesse me dar ao luxo de desperdiçar essa quantia) num laudo técnico onde diz não haver vazamento, mas na verdade tem. Qual o sentido de enganar assim? Esse tipo de incompetência põe em risco a viva das pessoas.
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Resposta da empresa
24/03/2022 às 13:22
Boa tarde.
Sra Aline,
Desculpe a demora na resposta, estávamos com problemas em nosso e-mail.
Tentamos localizar seu atendimento através de seu nome, telefone e e-mail, porém não localizamos nenhuma ordem de serviço em seu nome.
Caso a senhora tenha o nome do técnico, dia, horário e endereço onde foi solicitado o serviço nos envie para podermos dar um melhor parecer a senhora.
Tal informação no valor do teste não procede, os valores são tabelados e nosso teste custa de R$*******,00 á R$*******,00 (pessoa física). O teste de estanqueidade não sana vazamento e sim é uma ferramenta para sabermos qual é o grau de vazamento na tubulação para podermos saber quais medidas o cliente irá tomar (aplicação de resina ou nova instalação).
Quaisquer dúvidas e/ou esclarecimentos estaremos a disposição.
Consideração final do consumidor
01/09/2022 às 11:53
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
02/09/2022 às 08:38
Bom dia.
Sr Aline,
Como pode nos considerar péssimos se nem se quer nos contatou para solucionar o seu problema, pedimos várias informações para tentar achar quem supostamente fez esse tipo de abordagem e serviço, pois as informações e valores que a senhora passou não condiz com a nossa empresa.
Chegamos a conclusão de que a senhora esta se passando por uma consumidora para tentar nos difamar, assim como a senhora tem direitos nós também temos, calúnia e difamação são [Editado pelo Reclame Aqui].
Ou a senhora nos de as informações para averiguarmos a situação e provar que realmente aconteceu ou a senhora se retrate, pois não iremos tolerar tamanha mentira e iremos tomar as medidas cabíveis.
que fique claro que os consumidores tem direitos mas também tem deveres, assim como as empresas e a senhora não ficará impune.
Att,