LB Rio - Instalações

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Rio de Janeiro - RJ

07/07/2025 às 13:55

ID: 221463537

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Sou cliente Naturgy / LB Rio, instalação *****. Em 26/06/2025 recebi o laudo técnico da OS-004847424: pressão caiu de 330 mmca para 140 mmca em 15 min, fuga estimada > 5 L/h, classificação Não-Conformidade Grave que exige corte imediato do fornecimento segundo a IN Agenersa 48/2015 e ABNT NBR 15526 vazamentos acima de 5 L/h tornam a tubulação não apta e representam risco de explosão.

Aprovamos o orçamento no mesmo dia; a atendente prometeu agendar o reparo em 24 h. Hoje, 04/07/2025, nove dias se passaram sem retorno. Telefono diariamente, mas não obtenho resposta. Mais grave: a LB Rio não desligou a rede nem pediu ao condomínio o corte preventivo. Moradores do meu apartamento e todo o prédio seguem expostos a perigo iminente de explosão e intoxicação.

Exijo providências imediatas:

Contato em até 24 h para agendar a obra e cortar o gás preventivamente.
Confirmação por escrito de LB Rio e Naturgy sobre as medidas de segurança adotadas.
Prazo firme para conclusão dos reparos.

Olá, aqui é o ***** novamente.

Na sexta-feira, 04/07, a Naturgy me ligou garantindo que o reparo seria feito nesta terça-feira. No mesmo dia, a LB Rio prometeu enviar o link de pagamento no sábado para agilizar o agendamento. Hoje, segunda-feira, 08/07, não recebi link, data nem qualquer retorno.

Enquanto isso, a tubulação continua com vazamento grave ( > 5 L/h), o gás não foi desligado e eu junto com meus vizinhos vivo com medo real de explosão ou envenenamento por monóxido. Cada dia de atraso aumenta o risco e a responsabilidade civil e criminal da Naturgy e da LB Rio.

Exijo contato imediato, envio do link de pagamento ainda hoje e confirmação do desligamento preventivo até o reparo. Caso nada aconteça em 24 h, acionarei Bombeiros, Agenersa, Procon, mídia e ingressarei com ação judicial por dano coletivo e exposição a risco de [Editado pelo Reclame Aqui].