Compra de Veículo com Vício Oculto no Motor e Descaso da Concessionária LB Veículos
Respondida
Santa Maria - RS
19/03/2026 às 16:09
ID: 243763027
Realizei a compra de um veículo junto à empresa LB Veículos, de São Pedro do Sul, no dia 02/03.
Apenas um dia após a aquisição, o carro já passou a apresentar problemas graves. Informei imediatamente a empresa, porém, desde então, não obtenho qualquer retorno não respondem mensagens e tampouco atendem ligações, demonstrando total descaso com o consumidor.
Busquei avaliação técnica em três oficinas conceituadas na cidade de Santa Maria, e todas foram unânimes em apontar problema grave no motor, chegando à conclusão de que o mesmo está condenado.
Trata-se de um vício oculto evidente, uma vez que o defeito não era perceptível no momento da compra, mas compromete totalmente o uso do veículo.
Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, o fornecedor responde por vícios ocultos, inclusive em veículos usados, sendo ilegal qualquer tentativa de isenção de responsabilidade, como alegações de venda na modalidade repasse.
O veículo foi adquirido para trabalho, e estou sendo diretamente prejudicada, inclusive financeiramente, além de todo o desgaste emocional causado pela situação.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 09:13
Prezada Sra. Gabriela,
A LB Veículos esclarece que a negociação referente ao veículo mencionado foi realizada de forma transparente, regular e com ciência expressa da compradora quanto à modalidade REPASSE, inclusive mediante assinatura de documento específico no ato da venda.
O veículo foi comercializado por valor significativamente inferior à tabela FIPE ( R$ 10.000,00 abaixo da tabela FIPE), justamente em razão das condições ajustadas entre as partes e da natureza da operação, que difere da venda comum de varejo.
Dessa forma, desde o começo da negociação foi informado que era repasse e, não se pode ignorar que a compra ocorreu com conhecimento prévio e formal das condições do negócio. Qualquer alegação que desconsidere tais documentos deve ser analisada com cautela, sob pena de gerar interpretação distorcida dos fatos.
A empresa reforça que permanece aberta ao tratamento formal da demanda, dentro dos meios adequados, com responsabilidade e amparo legal. Contudo, não concorda com a exposição pública da marca por narrativa unilateral, sobretudo quando há documentos que demonstram a realidade da contratação.
Atenciosamente,
LB Veículos