Venda de produtos Amortecedores com sinais de uso, vendidas como novas

Prezado(a) Cliente,

Em atenção ao questionamento apresentado acerca dos amortecedores da marca Monroe adquiridos em nossa empresa, especialmente quanto à existência de marcas de oxidação na região da rosca da haste, prestamos os seguintes esclarecimentos técnicos e legais.

Os amortecedores comercializados são produtos novos, originais e adquiridos diretamente da [Editado pelo Reclame Aqui] oficial de fornecimento do fabricante. Após análise técnica das imagens e características apresentadas, verificamos que as marcas observadas concentram-se especificamente na região superior roscada da haste do amortecedor.

Importante esclarecer que o fabricante Monroe realiza tratamento anticorrosão na haste do amortecedor em sua área funcional principal. Contudo, na extremidade superior da haste, onde se localiza a rosca de fixação, não é aplicado o mesmo tratamento superficial, em razão das características técnicas e funcionais da peça. Dessa forma, essa região permanece naturalmente mais suscetível à oxidação superficial decorrente de exposição à umidade e variações climáticas, mesmo em produtos novos e sem uso.

Ressaltamos que tal característica não configura indício de uso prévio, recondicionamento ou defeito de fabricação, tampouco compromete o desempenho, a segurança ou a durabilidade do produto.

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei n *****), a garantia legal destina-se à proteção contra vícios que comprometam a qualidade, funcionalidade ou adequação do produto ao uso a que se destina. No presente caso, não foi identificado qualquer vício funcional ou defeito técnico que justifique substituição, devolução ou reembolso do produto.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

ROQUETI CARVALHO COMERCIAL AUTOMOTIVA

Boa tarde o mercado livre constatou e informou as evidências por mim relatadas....