Conta 99 suspensa definitivamente (reclamação *****)
Respondida
Aracaju - SE
18/05/2026 às 12:38
ID: 248955963
Ao abrir o App 99 Motorista, me deparei com a suspensão definitiva da minha conta!
Ao buscar saber o motivo, visualizei que é exatamente o mesmo de um ano atrás, devidamente resolvido (solicitação n*****). Ao tentar abrir nova solicitação no portal de revisão para demonstrar o equívoco cometido pelo sistema da plataforma, ele impossibilitou abertura de nova revisão por constar o PRIMEIRO REGISTRO como se tivesse em andamento (*****).
Ao consultar o site de verificação de revisões do parceiro motorista, visualizei que não tem nenhum registro aberto e que a solicitação ***** foi encerrada e resolvida ano passado (*****) e toda a documentação acostada está válida.
Verifica-se, portanto, que trata-se de um equívoco da 99, conforme posso apresentar em anexo a minha certidão criminal negativa emitida hoje, o termo de conciliação do processo anterior com a 99 sob n. ***** e Prints de tela da situação narrada.
Solicito , por gentileza, a liberação da minha conta.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 09:23
Prezada,
Primeiramente, agradecemos o seu contato e informamos que compreendemos a sua manifestação. Reforçamos que estamos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e buscar a melhor solução para sua solicitação.
Após análise em nosso sistema, identificamos que o seu perfil encontra-se ativo e regular, sem qualquer suspensão. Dessa forma, o acesso está devidamente liberado para utilização.
Caso ainda esteja enfrentando alguma dificuldade ou inconsistência, pedimos, por gentileza, que nos encaminhe mais detalhes sobre a situação para que possamos realizar uma nova verificação e auxiliá-la da forma mais assertiva possível.
Permanecemos à disposição para ajudá-la.
Atenciosamente,