Demora na resposta para desbloqueio de conta e falta de atendimento nos canais de comunicação.
Respondida
Governador Valadares - MG
31/03/2026 às 12:53
ID: 244819171
Já tem 20 dias que estou esperando uma resposta sobre o desbloqueio da minha conta e até agora nada. Além disso, não atendem o telefone e nem respondem os meus e-mails. Preciso de uma solução urgente para voltar a acessar minha conta.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 16:57
Prezado Sr. Pedro,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de atendê-lo.
Informamos que a solicitação de liberação do perfil já foi devidamente encaminhada ao setor responsável e, no momento, encontra-se em análise. Ressaltamos que esse processo pode demandar um prazo adicional para verificação e validação das informações necessárias.
Orientamos, por gentileza, que acompanhe o andamento da solicitação. Assim que a liberação for concluída, o senhor será prontamente notificado por meio do e-mail cadastrado em nosso sistema, com todas as orientações pertinentes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,