Demora no estorno de valor após reclamação via Procon e falta de resposta definitiva

Prezado Francisco,

Compreendemos sua insatisfação quanto ao andamento da questão relatada.

Esclarecemos, contudo, que a LBCA é um escritório de advocacia contratado para representar juridicamente a Hyundai Motor Brasil em determinadas demandas, atuando exclusivamente na qualidade de mandatária, nos termos da legislação aplicável e do Estatuto da Advocacia.

Nesse contexto, a LBCA não participa das atividades comerciais, operacionais ou financeiras da Hyundai Motor Brasil ou concessionárias que comercializam veículos da marca, não possuindo ingerência sobre negociações, prazos, procedimentos internos ou eventuais reembolsos relacionados ao caso mencionado.

Em manifestação apresentada no procedimento administrativo citado, foi esclarecido que os fatos narrados decorrem de relação mantida diretamente com a concessionária responsável pelo atendimento, pessoa jurídica distinta da Hyundai Motor Brasil. Também foi informado que a concessionária manifestou disposição para tratar e solucionar a demanda, razão pela qual eventuais tratativas relativas ao reembolso devem ser conduzidas diretamente com ela.

Dessa forma, a LBCA não possui atribuição ou poderes para deliberar sobre o pleito apresentado, definir datas para pagamento ou executar qualquer providência relacionada à devolução de valores.

Não obstante, a LBCA teve ciência de que a concessionária realizou o estorno do valor reclamado na data de 11/06/2026.

Atenciosamente,

Lee, Brock, Camargo Advogados - LBCA