LBCA Advogados

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Guarapuava - PR

19/12/2025 às 17:53

ID: 235375581

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a condução do atendimento referente ao acordo com a LATAM, especialmente pela falta de retorno do responsável designado.
Além de todos os problemas já enfrentados durante o processo, somos obrigados a lidar com mais essa situação desgastante: mensagens sem resposta, mesmo após diversas tentativas de contato por meio do WhatsApp oficial da empresa, solicitando atendimento e esclarecimentos.
Ressalto ainda que as respostas enviadas, quando ocorrem, demonstram falta de atenção individualizada, uma vez que se tratam de textos padronizados, claramente copiados e enviados a todos os clientes, sem considerar a situação específica de cada caso. Essa postura transmite a sensação de descaso e desvalorização do cliente.
É inaceitável a ausência de retorno por parte do responsável, principalmente em um assunto que já gerou tantos transtornos e estresse. Espera-se, no mínimo, comunicação clara, respeito e acompanhamento adequado.
Diante disso, solicito retorno imediato, com posicionamento claro sobre o andamento do acordo e providências concretas para a resolução do problema.
Aguardo manifestação urgente.