[Editado pelo Reclame Aqui] Pix via Instagram: compra de celulares não entregue, página [Editado pelo Reclame Aqui] e transportadora não existe. [Editado pelo Reclame Aqui] usou posts e vídeos de outra página do Instagram, chegou até a mandar vídeo falando o meu nome enquanto mostrava a loja.

Question

Realizei no dia 12/02/2026 às 09:39, um Pix no valor de R$ 3.558,00 referente a compra de 2 celulares poco X7 pro da "loja" Digital Celulares e Tecnologia, da página do Instagram: @oficialcelularesetecnologia.

Contatei o vendedor com o nome de ***** via whatsapp, perguntei se eles tinham loja física e chegaram a mandar a localização no Google. Além disso, eu solicitei um vídeo da loja, onde esse vendedor chegou até a mencionar o meu nome e mostrar parte da loja.

Ele comentou que seria emitido NF e teria o rastreio do envio.

Para fechar a compra, ele me enviou um link do mercado pago, onde eu preenchi alguns dados meus e gerou a chave Pix. Realizei o pagamento pelo banco da caixa, o Pix apareceu em nome do recebedor: LBDTEC INVESTIMENTOS LTDA.

Após o pagamento, compartilhei o comprovante no whatsapp, ele disse que iria dar sequência com o faturamento. Depois de algumas horas, informou que foi faturado e que eu iria receber por e-mail a NF e o código de rastreio. Ele chegou a fazer uma postagem na página dele, colocando meu nome e falando que os celulares iriam para Bauru.

Recebi os e-mails da transportadora JADVIA LOGÍSTICA, onde encaminharam 2 NFs e 2 códigos de rastreio, sendo um para cada celular. Consultei a NF no site da fazenda, aparecia que o código UF mencionado na chave era inválido. Ao questionar o vendedor não me respondeu esse item.

Fiquei consultando durante esses 16 dias o rastreio da transportadora, as atualizações de status demoraram para acontecer, eu sempre questionava o vendedor, ele falava que ia atualizar outro dia... Quando chegou na etapa que a mercadoria já estava em bauru, passaram 2 dias e não saía para entrega... Mandei diversas mensagens, liguei várias vezes, e o vendedor não me retornava, ignorando meu contato.

Pesquisei novamente sobre essa página do Instagram, e descobri que era [Editado pelo Reclame Aqui], pois utilizavam as postagens e imagens dos funcionários da empresa DC Celulares, da página do Instagram @diegoguripi. Inclusive ele postou um vídeo falando sobre esses [Editado pelo Reclame Aqui] e cita até mesmo essa página @oficialcelularesetecnologia.

Já realizei a abertura do Boletim de Ocorrência N: *****