Cancelamento indevido de convênio médico após acordo judicial, prejudicando tratamento de saúde.
Em réplica
Santo André - SP
20/03/2026 às 20:32
ID: 243889643
Descomprimento de acordo Judicial
Minha mãe foi funcionária dessa empresa a qual ela saiu doente com arritmia, coisa que ela não tinha. Hoje em dia toma remédio também para ansiedade adquirida por pressão sofrida no ambiente de trabalho, logo em seguida descobriu um câncer, inclusive recebe medicamento através do convênio, quando saiu por via judicial da empresa foi acordado que a empresa só cancelaria o convênio após fornecer a carta de permanência, essa carta não gera prejuízo nehum a empresa, porém é muito necessário pra ela ter o convênio sem a carência devido aos problemas adquirido neste antigo lugar, agora foi marcar a sua consulta, e o convênio foi cancelado, no entanto, nada de entregarem a carta do plano. Desejo essa carta o mais breve, pois ela precisa dar continuidade ao seu tratamento.
Segue abaixo os dados:
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Numero do Processo
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 17:28
Prezada,
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pela situação relatada, especialmente considerando o contexto de saúde mencionado.
Informamos que o caso foi analisado internamente em conjunto com o departamento jurídico, considerando os termos do acordo judicial mencionado.
Após a devida validação, a beneficiária foi orientada quanto ao procedimento necessário para solicitação do plano de continuidade junto à operadora de saúde. Ressaltamos que, para a efetivação do processo, é necessário o envio da documentação e assinatura dos formulários pertinentes, conforme já informado em nossos canais de atendimento.
Destacamos ainda que o prazo para solicitação do plano de continuidade encontra-se vigente, não havendo prejuízo neste momento, desde que os procedimentos sejam devidamente concluídos dentro do período estipulado.
Permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário durante esse processo e reforçamos nosso compromisso em prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
LBGS.
Réplica do consumidor
01/04/2026 às 18:28
Estou aguardando uma resposta, o rh falou com a minha mãe, mas não respondem ela mais, por gentileza, ela precisa de uma resposta, porquê ou ela vai dar continuidade sem carência, ou vai ter que continuar com a carência, de qualquer forma ela vai continuar com o convênio, mas precisamos saber, pois ela acompanha com um vários especialistas, está chegando a data dela retirar o remédio quimioterapico. Ressalto que se for caso recorreremos à justiça posteriormente, visto que foi acordado isso, eu só estou pedindo para ser seguido o que foi acordado legalmente, no entanto, necessitamos de uma resposta, ela está sem convênio, faz acompanhamento com psiquiatra, cardiologista, ortopedista, fora o oncológista.